Politique de confidentialité

Application LOFA — Dernière mise à jour : 1ᵉʳ août 2026

LOFA (« nous », « notre ») est une application mobile qui aide les personnes ayant perdu ou trouvé un objet à se retrouver et à organiser la restitution en toute sécurité, principalement en Côte d’Ivoire. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Données que nous collectons

• Données de compte : nom affiché, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), photo de profil facultative. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom, votre e-mail et votre photo de profil Google.
• Déclarations d’objets : description, catégorie, photos de l’objet, date et lieu approximatif de perte ou de découverte.
• Localisation : le lieu que vous renseignez pour une déclaration (saisie manuelle ou position de l’appareil, avec votre autorisation). Nous n’effectuons aucun suivi de localisation en arrière-plan.
• Messages : les échanges effectués dans la messagerie de mise en relation entre déclarant et propriétaire.
• Justificatifs : documents ou photos que vous soumettez volontairement pour prouver la propriété d’un objet (par exemple une facture) et, le cas échéant, récépissés de dépôt auprès des autorités.
• Données techniques : identifiant d’appareil pour les notifications push, langue, version de l’application, journaux techniques et rapports de bugs que vous nous envoyez.

2. Utilisation des données

• Créer et gérer votre compte ;
• Publier vos déclarations et proposer des correspondances entre objets perdus et trouvés ;
• Permettre la messagerie et l’organisation des rendez-vous de restitution ;
• Vérifier la propriété des objets et sécuriser les remises (codes QR, justificatifs) ;
• Envoyer des notifications liées à votre activité (correspondance trouvée, message reçu, rappel de rendez-vous) ;
• Assurer la modération, prévenir la fraude et améliorer l’application.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

3. Partage des données

• Avec les autres utilisateurs : votre nom affiché et les informations de vos déclarations publiques sont visibles des utilisateurs concernés par une correspondance. Votre e-mail n’est jamais montré.
• Avec nos prestataires techniques : hébergement des serveurs (Amazon Web Services), base de données, envoi de notifications (Google Firebase). Ces prestataires traitent les données uniquement pour notre compte.
• Avec les autorités : si vous choisissez de déposer un objet auprès d’un commissariat partenaire, les informations nécessaires au suivi du dépôt sont partagées, ou si la loi nous y oblige.

4. Conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application (Profil → Sécurité) ; vos données personnelles sont alors supprimées ou anonymisées dans un délai de 30 jours, à l’exception des données que la loi nous impose de conserver.

5. Sécurité

Les échanges entre l’application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS/TLS). Les mots de passe sont stockés sous forme hachée. L’accès aux données par notre équipe est restreint et journalisé.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits directement dans l’application ou en nous écrivant à l’adresse ci-dessous. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente (en Côte d’Ivoire, l’ARTCI).

7. Enfants

LOFA n’est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, vous serez informé dans l’application. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

9. Contact

Pour toute question relative à vos données :
support@lofaapp.org